Travel Appeal: i test per la brand reputation
Analizzare il processo di acquisto per facilitare la conversione
Travel Appeal, società fornitrice di servizi che analizzano attraverso i big data la reputazione digitale di strutture alberghiere, ha richiesto a Neuro Web Design di analizzare come i propri clienti interagissero con il back-office della piattaforma
Obiettivo dell'analisi
Oltre a questa analisi, indispensabile per condurre le dovute analisi di brand reputation, Travel Appeal ha richiesto una seconda analisi volta a verificare il processo d’acquisto del proprio sito web, ovvero quanto facile/difficile fosse per i nuovi utenti completare la richiesta della prova gratuita.L’approccio
Sono state perciò condotte due sessioni di test differenti: una prima rivolta ai clienti di Travel Appeal ed un’altra invece rivolta a potenziali fruitori della piattaforma. In entrambi i casi sono state utilizzate tecnologie Eye Tracking ed EEG, con un totale di 14 test su utenti a target.
Nicola Trentin
Co-Founder di NeuroWebDesign, ricercatore in UX e neuromarketing, ha eseguito più di 600 test e collaborato con tester di 12 nazionalità diverse. Il suo mantra è scalfire la superficie di comportamenti e reazioni inconsce dei consumatori per ottenere dati scientifici e oggettivi che aiutato molte imprese a migliorare le proprie performance online.